退貨及退款政策
三Y六P是KRAFTOOL的自有品牌之一
網上購物退貨及退款政策
如果您在收到訂單後 14 天內發現以下任何問題：
- 產品狀況問題
- 收到錯誤商品
- 訂單中缺商品，
請填寫並提交以下表格。我們的團隊將審核表格中提供的資訊（您也可以透過 WhatsApp 聯絡我們，號碼為 +85262079984，並提供照片），客服代表將通知您審核結果及後續安排。
退款選項（請在表格中填寫您的偏好）
您可以選擇以下退款方式之一：
線上退款：使用您支付訂單時使用的線上支付工具進行退款
退款確認後，款項將在約 3 個工作天內退回到您的線上帳戶。
退款至原支付帳戶
退款確認後，款項將在約 7-10 個工作天內退回您的原支付帳戶。
重要提示
退回的商品必須保持原包裝，並包含商品套裝（即產品組合）中提供的所有配件。
每筆訂單僅限一次退貨申請。
除非商品有品質問題、出貨錯誤或訂單中缺少商品，否則我們不接受退款或換貨。如果收到的商品並非訂單的一部分，或商品數量錯誤，我們保留收回錯發商品的權利。
如有任何爭議，KRAFTOOL HONG KONG LIMITED 保留最終決定權。
如有任何疑問，請致電 31840368 聯絡我們的客戶服務團隊。
重要提示
我們不對任何第三方返利、優惠或促銷活動的有效性、可用性或履行負責。這包括但不限於因產品缺貨、訂單取消、交易或授權日期差異或任何其他超出我們控制範圍的情況而導致的損失。
實體店面退換貨政策
顧客可於購買後7天內攜帶原始收據（發票）及商品前往購買的3Y6P門市申請退換貨。其他第三方門市不接受退換貨。
全額退款僅適用於KRAFTOOL自有品牌商品。其他商品僅可換貨。
以下商品不予退款：電動工具小額配件、任何加值服務或指定商品。
退款方式：
現金、K-Pay或其他即時支付方式的訂單將以現金退款。
信用卡支付的訂單，退款時需出示原信用卡及信用卡收據。退款將退回至原信用卡帳戶，處理時間最長可能需要4週。
其他未列出的支付方式，退款將使用原支付方式進行。
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